Gary Vaynerchuk „Jab, jab, jab, right hook”

Prosty, prosty, prosty, prawy sierpowy… brzmi jak tytuł dla podręcznika dla początkujących bokserów. W rzeczywistości mamy do czynienia z książką poświęconą komunikacji w serwisach social media.

O książce dowiedziałem się za sprawą prezentacji jej autora w serwisie slideshare.net. Prezentacja dotyczyła tego jak we współczesnym świecie, w którym jesteśmy przytłoczeni masą komunikatów reklamowych, marki mogą skutecznie komunikować się z konsumentami. Rozwiązaniem stają się… serwisy społecznościowe (social media).

W początkowych rozdziałach autor książki omawia pokrótce jak w ostatnich dekadach zmieniał się świat, zmieniały się media, zmieniały się sposobu komunikacji marek z konsumentami. Vaynerchuk podkreśla jak istotne jest to, żeby marki opowiadały swoje historie i tłumaczy dlaczego dobrym miejsce na storytelling są serwisy społecznościowe. W dalszej kolejności Vaynerchuk  omawia po kolei różne serwisy społecznościowe. W tym swoim omówieniu koncentruje się na następujących problemach:

• historia serwisu
• podstawowe informacje na temat serwisu (grupa docelowa, liczba użytkowników)
• charakter treści publikowanych w serwisie
• przykłady dobrych i złych kampanii zrealizowanych w ramach danego portalu social media (tutaj autor książki daje konkretne rady: co można by poprawić w danej komunikacji, żeby lepiej zadziałała w danym serwisie)

W ten sposób opisane zostały takie serwisy jak: Facebook,Instagram, Pinterest, Twitter, Tumblr. W mniej dokładny sposób, ale również są wspomniane w książce takie serwisy jak Linkedin, Google Plus (któremu autor książki o ile dobrze pamiętam wróży sukces) czy Vimeo.

Jakie wnioski płyną z lektury tej książki? Dość prozaiczne… ale jak okazuje się w praktyce to i tak wiele firm, które tworzą swoją strategię dotyczącą social media je ignoruje. Po pierwsze, do każdego z serwisów social media należy tworzyć dopasowany content. To, co zadziała na Facebooku, może zostać zupełnie niezauważone na Twitterze. To, co będzie dobrze działać na Instagramie prawdopodobnie zupełnie nie nadaje się na Linkedin. Po drugie, każdy z serwisów social media ma odmienną grupę odbiorców – planując wykorzystanie danego serwisu w kampanii naszej firmy warto się zastanowić czy grupa docelowa, do której planujemy dotrzeć jest obecna na danym serwisie. Po trzecie, wygląda na to, że trzeba monitorować rozwój nowych serwisów socialowych… łatwiej się przebić z reklamą swojej marki w serwisach, które jeszcze nie zostały zauważone przez innych marketerów. To wszystko może i truizmy… ale patrząc na przykłady kampanii wskazywane przez autora książki naprawdę mało jest marek, które potrafiłyby dobrze wykorzystywać (za każdym razem dopasowując swoją komunikację) na różnych serwisach social media.

Czy warto przeczytać „Jab, jab…”? Wszystko zależy od Waszego stopnia wtajemniczenia w social media. Jeśli od dawna interesujecie się tą tematyką to nie wiem czy ta książka będzie dla Was przydatna. Jeśli z kolei nie odróżniacie Instagrama od Pinterest a chcecie poszerzyć swoją wiedzę z tematu social media to będzie to dla Was dobra lektura 🙂

A na koniec kilka ciekawych cytatów z książki:

It took thirty-eight years before 50 million people gained access to radios. It took television thirteen years to earn an audience that size. It took Instagram a year and a half.

Today, getting people to hear your story on social media, and then act on it, requires using a platform’s native language, paying attention to context, understanding the nuances and subtle differences that make each platform unique, and adapting your content to match.

Your story needs to move people’s spirits and build their goodwill, so that when you finally do ask them to buy from you, they feel like you’ve given them so much it would be almost rude to refuse.

The skill sets it takes to be a successful entrepreneur, a successful marketer, or a relevant celebrity is a different skill set than you needed ten years ago, even though that was the skill set that mattered for decades.